Všeobecné ochodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Cukráreň Di Napoli
1. Základné údaje
Predávajúci: Janka Kériová – Cukráreň Di Napoli
Sídlo: Dukelská 972/1, 017 01 Považská Bystrica
IČO: 46471006
DIČ: 1082211427
IČ DPH: SK1082211427
Email: jankakeriova99@gmail.com
Telefón: +421 949 598 541
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávka je vytvorená odoslaním objednávky kupujúcim prostredníctvom e-shopu.
Zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade vypredania kapacity alebo technických dôvodov.
3. Cena a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.
Kupujúci môže za tovar zaplatiť spôsobmi uvedenými v e-shope (napr. prevodom, hotovosťou pri osobnom odbere alebo iným zvoleným spôsobom).
4. Dodacie podmienky
Tovar je možné prevziať osobne na adrese prevádzky alebo spôsobom uvedeným v objednávke.
Termín dodania je dohodnutý individuálne podľa typu objednávky (najmä pri tortách a zákazkovej výrobe).
5. Reklamačný poriadok
Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí.
Reklamácie je potrebné uplatniť bezodkladne, najneskôr do 24 hodín od prevzatia tovaru, vzhľadom na charakter potravinárskych výrobkov.
Reklamácie je možné uplatniť emailom alebo telefonicky.
6. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje kupujúcich sú spracúvané v súlade s platnou legislatívou a Podmienkami ochrany osobných údajov zverejnenými na e-shope.
7. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke e-shopu.
Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu.

8. Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z.z.
Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný príslušný subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR.
Spotrebiteľ môže podať návrh aj prostredníctvom platformy RSO na stránke: https://ec.europa.eu/consumers/odr/�